[공지] 배송 안내 및 교환·반품·환불 정책
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1. 배송 안내
- 배송 기간: 결제 완료일로부터 영업일 기준 2~5일 이내 출고를 원칙으로 합니다. (주말, 공휴일에 들어온 주문 제품은 출고를 하지 않습니다. 참고부탁드립니다.)
- 배송 지역: 전국 배송 (일부 도서산간 지역 제외 또는 추가 배송비 발생)
- 배송비: 상품별 배송비 정책에 따라 적용되며, 결제 시 최종 배송비를 확인하실 수 있습니다.
- 배송 지연: 상품 재고 부족, 제작 및 입고 일정, 택배사 사정 등에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 지연 발생 시 별도로 안내드립니다.
- 묶음 배송: 상품의 종류 및 출고지에 따라 분리 배송될 수 있습니다.
2. 주문 취소 안내
- 상품 출고 전에는 주문 취소가 가능합니다.
- 상품이 이미 출고된 경우에는 배송 완료 후 반품 절차에 따라 처리됩니다.
- 주문 제작 및 맞춤 제작 상품은 제작 진행 단계에 따라 취소가 제한될 수 있으며, 관련 사항은 주문 전 별도로 안내드립니다.
3. 교환 및 반품 안내
- 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
- 상품 불량, 파손 또는 오배송의 경우 판매자가 배송비를 부담합니다.
- 교환 및 반품을 원하시는 경우 고객센터를 통해 사전 접수해 주시기 바랍니다.
4. 교환 및 반품이 제한되는 경우
- 고객의 책임으로 상품이 훼손되거나 멸실된 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 상품 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 사전 안내 및 동의 절차를 거친 주문 제작·맞춤 제작 상품 중 관련 법령상 청약철회 제한 요건을 충족한 경우
※ 위 제한 사항은 관련 법령에서 정한 청약철회 및 교환·반품 권리를 침해하지 않는 범위에서 적용됩니다.
5. 환불 안내
- 반품 상품 회수 및 상태 확인 후 관련 법령에 따라 환불이 진행됩니다.
- 환불은 원칙적으로 최초 결제 수단을 통해 처리됩니다.
- 카드 결제 취소 및 환불 반영 시점은 카드사 또는 결제기관의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
- 상품 하자 또는 오배송 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우 관련 법령에 따라 처리됩니다.
6. 기타 유의사항
- 상품별 배송 일정 및 교환·반품 조건이 상이한 경우 해당 상품 상세페이지에 기재된 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
- 천재지변, 택배사 사정 및 기타 불가피한 사유로 배송 일정이 변경될 수 있습니다.
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