공지사항

배송 안내 및 교환·반품·환불 정책

강정준

2026-10-11

[공지] 배송 안내 및 교환·반품·환불 정책

안녕하세요. 준스파트너스몰입니다.

준스파트너스몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다. 원활한 상품 구매 및 이용을 위해 배송 일정과 교환·반품·환불 규정을 안내드리오니 주문 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 배송 안내

  • 배송 기간: 결제 완료일로부터 영업일 기준 2~5일 이내 출고를 원칙으로 합니다. (주말, 공휴일에 들어온 주문 제품은 출고를 하지 않습니다. 참고부탁드립니다.)
  • 배송 지역: 전국 배송 (일부 도서산간 지역 제외 또는 추가 배송비 발생)
  • 배송비: 상품별 배송비 정책에 따라 적용되며, 결제 시 최종 배송비를 확인하실 수 있습니다.
  • 배송 지연: 상품 재고 부족, 제작 및 입고 일정, 택배사 사정 등에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 지연 발생 시 별도로 안내드립니다.
  • 묶음 배송: 상품의 종류 및 출고지에 따라 분리 배송될 수 있습니다.

2. 주문 취소 안내

  • 상품 출고 전에는 주문 취소가 가능합니다.
  • 상품이 이미 출고된 경우에는 배송 완료 후 반품 절차에 따라 처리됩니다.
  • 주문 제작 및 맞춤 제작 상품은 제작 진행 단계에 따라 취소가 제한될 수 있으며, 관련 사항은 주문 전 별도로 안내드립니다.

3. 교환 및 반품 안내

  • 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다.
  • 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
  • 상품 불량, 파손 또는 오배송의 경우 판매자가 배송비를 부담합니다.
  • 교환 및 반품을 원하시는 경우 고객센터를 통해 사전 접수해 주시기 바랍니다.

4. 교환 및 반품이 제한되는 경우

  • 고객의 책임으로 상품이 훼손되거나 멸실된 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손 제외)
  • 상품 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 사전 안내 및 동의 절차를 거친 주문 제작·맞춤 제작 상품 중 관련 법령상 청약철회 제한 요건을 충족한 경우

※ 위 제한 사항은 관련 법령에서 정한 청약철회 및 교환·반품 권리를 침해하지 않는 범위에서 적용됩니다.

5. 환불 안내

  • 반품 상품 회수 및 상태 확인 후 관련 법령에 따라 환불이 진행됩니다.
  • 환불은 원칙적으로 최초 결제 수단을 통해 처리됩니다.
  • 카드 결제 취소 및 환불 반영 시점은 카드사 또는 결제기관의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 상품 하자 또는 오배송 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우 관련 법령에 따라 처리됩니다.

6. 기타 유의사항

  • 상품별 배송 일정 및 교환·반품 조건이 상이한 경우 해당 상품 상세페이지에 기재된 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 천재지변, 택배사 사정 및 기타 불가피한 사유로 배송 일정이 변경될 수 있습니다.
  • 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.

준스파트너스몰은 고객님의 편리하고 만족스러운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

준스파트너스몰 드림